Покупателям

Что такое гарантийный срок?

Гарантийный срок – это период, в течение которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право требовать от продавца или производителя устранения недостатков товара. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, указанных в руководстве или паспорте изделия.

Когда начинается
гарантия?

С момента передачи товара покупателю (если иное не указано в договоре);
При доставке — со дня получения товара покупателем или третьим лицом (например, транспортной компанией).

Что входит в гарантийное обслуживание?

Бесплатное устранение дефектов у производителя;
Обмен на аналогичный товар той же модели.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара без дефектов не предусмотрен.

Рекомендация: перед покупкой внимательно изучите описание и характеристики товара. Если информации недостаточно, наши специалисты помогут вам — обращайтесь за консультацией.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты при приемке:

В течение 10 дней с момента получения груза оформите Акт сдаточного контроля (приложение к договору поставки).
Укажите все замечания в акте, приложите фотографии дефектов.
Отправьте документ на info@omtc-stanki.ru.

Важно:

Если акт не отправлен в срок, товар считается принятым без претензий.
Для ускорения обработки запроса позвоните на бесплатную горячую линию: 8 (800) 500-27-33.